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인터넷 강의 사용 중 문의사항은 어디로 하나요?
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인터넷 강의 수업 중 질문사항이 있습니다
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품절로 뜨는 도서가 있습니다
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도서의 품절 요인은 여러가지 입니다. 새 버전이 나와서, 예전 버전의 책들이 품절로 뜨는 경우 또는 품절이 일시적으로 된 경우 등 다양합니다.
강의에 사용되는 도서 중에 품절로 뜨는 도서가 발견되는 경우
저희 유스터디 인강 쪽으로 연락 주시길 바랍니다.
▶ 1:1 온라인 문의 게시판 (☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기) ▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.
※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※
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도서를 구매했는데, 발송은 언제 되나요?
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평일 오후 3시 이전 주문 시, 당일 저녁에 발송처리 됩니다. 배송 상품의 평균 배송일은 결제를 확인한 날 로부터 약 1~3일 정도 소요됩니다. (유스터디 영업일 기준)
(※ 공휴일 및 주말은 주문 확인 및 발송이 안됩니다)
★ 당일 발송 가능 : 도서 물류팀에 해당 도서의 재고가 있을 경우 가능
<한진 택배> 로 유스터디 도서를 배송하고 있습니다. (※ 2019.09.01 일자로 한진택배 사로 변경 되었습니다.)
최대한 안전하고 신속한 배송을 하도록 노력하겠습니다.
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도서 관련 문의 (배송, 환불, 교환 등)를 하고 싶습니다
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유스터디 도서 교환 문의는 ▶ 1:1 온라인 문의 게시판 (☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기) ▶ 유스터디도서 고객센터 전화번호가 변경되었습니다. (070-4647-2775)를 이용해주시길 바랍니다.
※ 도서팀 전화 연결이 안될 경우,1:1 온라인 게시판을 이용 해주세요! ※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※
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도서 주문 / 배송 상태는 어디서 확인하나요?
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유스터디 로그인 후 → 마이페이지 → 주문/배송조회 에서 확인가능 합니다. (PC / 모바일 해당) 
[※ 주문상태]
① 배송완료시 : "배송조회하기" 버튼을 클릭하시면 새 창으로 우체국택배 배송조회로 바로 연결되며, 송장번호를 입력하시면 자세한 배송 상태를 알 수 있습니다.
② 배송준비중 : 상품의 재고 확인 중이거나, 상품이 준비 되어 포장된 상태를 말합니다.
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[※ 참고]
(1) 다음과 같은 경우에는 조회가 안될 수 도 있습니다. ① 교재 주문 후 다음날 오전 10시부터 배송상태 확인이 가능합니다. ② 발송은 정상적으로 되었으나 간혹 택배사의 업무상의 오류로 인해 1~2일 늦게 표시되는 경우도 있습니다.
(2) 배송완료 상태인데 교재를 못 받으신 경우 아파트 관리실이나 이웃집에 맡긴 경우입니다. 확인 하시고 문의 부탁드립니다.
(3) 배송완료 상태인데 교재가 확실하게 도착하지 않은 경우 배송출발란에 표시된 영업소로 연락하여 운송장번호를 정확히 알려주시면 확인이 가능합니다.
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도서의 송장번호는 표시되는 데, 배송추적이 되지 않아요
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빠른 발송처리를 위해 송장을 먼저 출력 후, 송장번호를 올리는 경우가 있습니다.
이런 경우 실제로 발송 (상품이 배송업체에 전달)되기까지 잠시 배송추적이 되지 않지만, 보통 송장번호가 올라온 당일 발송처리가 이루어 지고 있습니다.
만약 송장번호가 올라온 후 장시간(1일)이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우 유스터디 도서팀으로 연락하여 상품의 발송여부를 확인하시기 바랍니다.
▶ 1:1 온라인 문의 게시판 (☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기) ▶ 유스터디 도서팀 전화 (070-4647-2775) 를 이용해주시길 바랍니다.
※ 도서팀 전화 연결이 안될 경우,1:1 온라인 게시판을 이용 해주세요! ※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※
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* 도서 반품 및 교환 정책
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(1) 도서가 훼손되거나, 도서의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우, 반품 및 교환 불가합니다. (스프링분철 제작상품, 도서에 있는 띠지 및 랩핑 훼손 시 반품 불가)
※ 담당직원과 협의 되지 않은 반품불가 상품 일방적 발송시에는 반송처리 될 수 있음※
(2) 미사용 도서의 경우, 도서 수령일로부터 7일 이내 반품 및 교환 가능 합니다. 단, 배송비는 본인이 부담 (제주도 및 도서산간지역은 추가비용 발생할 수 있음)
(3) 수령한 도서의 상태가 양호하지 않은 경우, 또는 도서 수령 후 3개월 이내에 도서 내 파본 발견시 교환 가능 합니다. 유스터디 도서팀으로 교환 신청 해주시길 바랍니다.
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도서를 교환하고 싶어요
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[도서 반품 및 교환정책*] 을 반드시 읽어주시고 교환 신청을 해주시길 바랍니다!
유스터디 도서 교환 문의는 ▶ 1:1 온라인 문의 게시판 (☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기) ▶ 유스터디 도서팀 전화 (070-4647-2775) 를 이용해주시길 바랍니다.
※ 도서팀 전화 연결이 안될 경우,1:1 온라인 게시판을 이용 해주세요! ※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※
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[성함 / 교재명 / 교환사유] → 1:1 온라인문의 게시판에 기재 필수 교환 처리는 접수 후, 4~5일의 소요기간이 발생할 수 있습니다. (주말 / 공휴일 접수 불가)
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도서 환불을 요청하고 싶어요
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[도서 반품 및 교환정책*] 을 반드시 읽어주시고 환불 신청을 해주시길 바랍니다!
유스터디 도서 환불 문의는 ▶ 1:1 온라인 문의 게시판 (☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기) ▶ 유스터디 도서팀 전화 (070-4647-2775) 를 이용해주시길 바랍니다.
※ 도서팀 전화 연결이 안될 경우,1:1 온라인 게시판을 이용 해주세요! ※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※
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[성함 / 교재명 / 결제수단 (무통장입금 또는 신용카드 등) / 환불사유 / 도서 반품 및 교환정책 확인,동의 유무 (확인완료) / 무통장입금 시 환불받을 계좌번호 (은행명/계좌번호/예금주)] → 1:1 온라인문의 게시판에 기재 필수
환불 처리는 접수 후, 4~5일의 소요기간이 발생할 수 있습니다. (주말 / 공휴일 접수 불가)
★ 카드 결제 취소완료는 취소요청 후, 카드사 영업일 기준 3~4일 걸리니 참고 해주세요.
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